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2016深蓝机器,您身边的贴心服务专家

2016-01-01

  2016年,深蓝机器致力于为客户提供专业的贴身服务。

  一、热线支持

  (1)服务内容:

  ● 您在遇到无法解决的问题时,可以拨打深蓝的88699688或88672009热线进行咨询

  ● 您可以进行产品、服务相关信息咨询

  ●  您可以进行服务质量意见反馈

  (2)服务价值:通过热线支持服务,您可以获得产品应用问题的及时解答;

  (3)服务质量标准和规范:

  ● 服务时间:每周5天*8小时

  ●服务遵循ISO9001服务  质量管理体系

  ●响应时间:电话接通率90%以上

  二、网络社区服务

  (1)服务内容:

  为用户之间以及用户与用友的交流搭建一个网络平台,通过社区服务的形式获得更多的知识交流,包括博客、微信、微博三大版块。

  (2)服务质量要求:

  做到公平公正公开管理平台,协调不同观点,妥善调解处理平台上发生的各种纠纷,对发布的信息负责,不发布恶意的、不真实的、有歧义的信息。

  三、信息服务

  (1)服务内容:

  针对用户的信息需要,将信息产品以用户方便的形式(邮件、期刊等)准确传递给特定的用户,包括:

  ●提供常见问题的主动告知;

  ●提供高频问题通报与预警;

  ●传递深蓝机器新产品、服务、活动、动态、经典案例等资讯信息;

  ●各版本产品维护工具集锦;

  (2)交付方式:邮件、短信、邮寄、网站等。

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