2016年,深蓝机器致力于为客户提供专业的贴身服务。
一、热线支持
(1)服务内容:
● 您在遇到无法解决的问题时,可以拨打深蓝的88699688或88672009热线进行咨询
● 您可以进行产品、服务相关信息咨询
● 您可以进行服务质量意见反馈
(2)服务价值:通过热线支持服务,您可以获得产品应用问题的及时解答;
(3)服务质量标准和规范:
● 服务时间:每周5天*8小时
●服务遵循ISO9001服务 质量管理体系
●响应时间:电话接通率90%以上
二、网络社区服务
(1)服务内容:
为用户之间以及用户与用友的交流搭建一个网络平台,通过社区服务的形式获得更多的知识交流,包括博客、微信、微博三大版块。
(2)服务质量要求:
做到公平公正公开管理平台,协调不同观点,妥善调解处理平台上发生的各种纠纷,对发布的信息负责,不发布恶意的、不真实的、有歧义的信息。
三、信息服务
(1)服务内容:
针对用户的信息需要,将信息产品以用户方便的形式(邮件、期刊等)准确传递给特定的用户,包括:
●提供常见问题的主动告知;
●提供高频问题通报与预警;
●传递深蓝机器新产品、服务、活动、动态、经典案例等资讯信息;
●各版本产品维护工具集锦;
(2)交付方式:邮件、短信、邮寄、网站等。
公司:山东深蓝机器股份有限公司
公司地址:山东省济南市高新技术开发区孙村新区科航路2010号
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